Hilfe
Häufige Fragen
Die kurzen Antworten auf die Fragen, die uns am häufigsten erreichen. Für alles andere: 02173 1064770.
Kauf & Konfiguration
Sie schildern uns Ihre Anforderungen, wir konfigurieren ein passendes System und stimmen es mit Ihnen ab. Nach Freigabe bauen, testen und liefern wir.
Wir konfigurieren jeden Server individuell nach Ihrem tatsächlichen Bedarf statt aus einem festen Baukasten. Dadurch entstehen Systeme, die exakt zur Anwendung passen — häufig bei vergleichbarer oder besserer Leistung zu einem attraktiveren Preis.
Nicht zwangsläufig. Da nur die tatsächlich benötigten Komponenten verbaut werden, sind individuelle Systeme über die Nutzungsdauer betrachtet häufig wirtschaftlicher.
Wir konfigurieren sowohl mit AMD EPYC als auch mit Intel Xeon, abhängig von Ihrem Workload.
Ja. GPU-Cluster, Silent-Server, Sonderformfaktoren und Edge-Systeme gehören zu unserem Alltag.
Nein. Wir bauen auch Einzelstücke.
Nach Freigabe der Spezifikation üblicherweise 3 bis 6 Wochen.
Lieferung & Bestellung
Wir liefern nach Deutschland, Österreich, in die Schweiz und in die übrige EU — per UPS oder Spedition.
Bei verfügbaren Komponenten meist zwei bis drei Werktage ab Auftragseingang.
Pauschal 29 Euro pro Server. Ins europäische Ausland kalkulieren wir projektbezogen.
Per Rechnung, bonitätsabhängig, oder per Leasing ab 600 Euro netto Warenwert.
Nein. Es gibt keinen festen Mindestbestellwert.
Leasing & Finanzierung
Ja. Leasing ist ab 600 Euro netto möglich, mit Laufzeiten von 24 bis 60 Monaten über Grenkeleasing und MMV Leasing.
Ja, unabhängig von der Unternehmensgröße, sofern die Bonitätsprüfung positiv ausfällt.
In der Regel ja — die genaue Behandlung sollte mit dem Steuerberater abgestimmt werden.
Je nach Vertrag Übernahme, Rückgabe oder Verlängerung.
Meist innerhalb von ein bis zwei Werktagen.
Garantie & Service
Standardmäßig 24 Monate. Auf Wunsch bieten wir Garantieverlängerungen bis zu 60 Monaten an.
Standard: 24 Monate Bring-In, wir übernehmen die Rücksendekosten. Premium: 36 Monate mit kostenfreier Abholung, Reparatur und Rückversand meist innerhalb von 72 Stunden. Platin: 36 Monate mit Vor-Ort-Einsatz am nächsten oder übernächsten Arbeitstag, je nach Meldezeitpunkt.
Telefonischen Support und Fernwartung. Für kritische Systeme bieten wir Premium- und Platin-Service mit definierten Reaktionszeiten.
RMA & Reparatur
Sie melden den Fall, erhalten eine RMA-Nummer und senden das Gerät ein. Wir diagnostizieren, reparieren und senden es getestet zurück.
Ja, das beschleunigt die Zuordnung und Bearbeitung.
Im Garantiefall übernehmen wir die Rücksendekosten. Mit Premium oder Platin ist zusätzlich die Abholung kostenfrei.
Datenschutz & Medieneinbehalt
Auf Wunsch verbleiben defekte Datenträger über unseren buchbaren Medieneinbehalt-Service bei Ihnen im Haus — Sie erhalten ein Ersatzmedium, ohne dass der Originaldatenträger unser Haus je erreicht.
Ein optional buchbarer Service: Fällt ein Datenträger aus, tauschen wir ihn — der defekte Datenträger selbst bleibt aber bei Ihnen, statt zu uns eingeschickt zu werden. Ein Techniker bestätigt den Defekt und behält nur den Festplattendeckel mit Seriennummer als Nachweis ein.
Er ist optional pro Gerät buchbar und gilt dann für die volle Garantielaufzeit. Details auf Anfrage.
Qualität & Fertigung
Jedes System durchläuft vor der Auslieferung einen mehrstündigen Lasttest unter Volllast bei CPU, GPU und Speicher, um Frühausfälle zu erkennen.
Erstklassige deutsche Marken-Distributoren und Plattformen von Supermicro, ASUS, Chenbro und Synology.
In Langenfeld, Deutschland — vollständig im eigenen Haus.
Über LS Computersysteme
Gegründet 2005, seitdem individuelle Server-, Storage- und Workstation-Systeme aus Langenfeld.
Sie sprechen direkt mit einem Techniker — kein Callcenter. Unser Vertriebsteam: Rüdiger Füllgräbe, Marcus Salmen, Ralf Lukoschek.
Rund 6.600 Kunden über mehr als 20 Jahre — mit über 37.000 verkauften Servern und mehr als 36.000 Workstations und PCs.
Ja, regelmäßig. Wir sind mit Vergaberecht und EVB-IT-Verträgen vertraut.