Leistungen
Medieneinbehalt
Defekte Datenträger bleiben bei Ihnen im Haus — damit durch Restdaten keine Datenschutzlücken entstehen.
Das Prinzip
Der Datenträger verlässt Ihr Unternehmen nicht.
Für unsere Server und Workstations ist optional ein Medieneinbehaltsrecht buchbar. Fällt ein Datenträger aus, tauschen wir ihn — der defekte Datenträger bleibt jedoch bei Ihnen. Eventuelle Restdaten verlassen Ihr Haus nie.
Das ist besonders relevant für Unternehmen mit personenbezogenen, medizinischen oder anderweitig vertraulichen Daten, bei denen eine Herausgabe defekter Medien aus Compliance-Gründen ausscheidet.
Bedingungen des Medieneinbehaltsrechts
- Das Medieneinbehaltsrecht muss für das betreffende Gerät gebucht sein und gilt immer für die volle Garantielaufzeit.
- Der Defekt muss durch einen autorisierten Techniker bestätigt werden.
- Der Techniker hat das Recht, den Festplattendeckel mit Seriennummer zum Nachweis der Vernichtung einzubehalten.
- Bei wiederholtem Ausfall oder dem Verdacht unsachgemäßer Handhabung behalten wir uns vor, den Service abzulehnen oder die Kosten des Serviceeinsatzes geltend zu machen.
Häufige Fragen
Weil der defekte Datenträger bei Ihnen im Haus bleibt, statt zur Reparatur eingeschickt zu werden. Wir tauschen das defekte Medium gegen ein neues aus; ein autorisierter Techniker bestätigt vorab den Defekt und behält lediglich den Festplattendeckel mit Seriennummer als Nachweis ein. Eventuelle Restdaten verlassen Ihr Haus nie — besonders relevant bei personenbezogenen, medizinischen oder anderweitig vertraulichen Daten.
Der Medieneinbehalt ist optional pro Gerät buchbar und gilt dann für die volle Garantielaufzeit. Details zu den Konditionen erhalten Sie auf Anfrage.
Ja, der Medieneinbehalt lässt sich unabhängig davon buchen, ob das System gekauft oder geleast wurde.